0 (800) 306-063
Бесплатно по Украине со стационарных и мобильных
Детское питание Памперсы Игрушки Коляски Автокресла Мебель Одежда Обувь LEGO

Гарантия и возврат

Гарантия

На все товары, купленные в нашем магазине, распространяется действие Закона Украины «О защите прав потребителей», который вступил в силу 13 января 2006 года.

Согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 23 сентября 1991 р. № 216 это правило не распространяется на следующие категории товаров:

  • чулочно-носочные изделия;
  • детские мягкие, надувные и резиновые игрушки, товары для новорожденных, карнавальные костюмы и т.д.;
  • перопуховые изделия и постельные принадлежности;
  • косметику;
  • белье и предметы личной гигиены.
  • гарантийные обязательства

    Это зависит от наличия товара в магазине и на складах. Например, если в данный момент недоступна услуга курьерской доставки, значит, товара нет в наличии на складе интернет-магазина.

  • условия замены товара на аналогичный

    Это зависит от наличия товара в магазине и на складах. Например, если в данный момент недоступна услуга курьерской доставки, значит, товара нет в наличии на складе интернет-магазина.

  • Условия отказа в замене товара на новый (возврате денег)

    Это зависит от наличия товара в магазине и на складах. Например, если в данный момент недоступна услуга курьерской доставки, значит, товара нет в наличии на складе интернет-магазина.

Показать еще

Обмен и возврат

Согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 23 сентября 1991 г. № 216 обмен и возврат невозможен на следующие категории товаров:

  • продовольственные товары;
  • белье и предметы личной гигиены;
  • детские игрушки: мягкие, резиновые или надувные;
  • товары для новорожденных: пеленки, распашонки, соски, бутылочки для кормления, одежда и т.д.
  • условия обмена/возврата товара на аналогичный

    Это зависит от наличия товара в магазине и на складах. Например, если в данный момент недоступна услуга курьерской доставки, значит, товара нет в наличии на складе интернет-магазина.

  • Способы обмена/возврата товара

    Это зависит от наличия товара в магазине и на складах. Например, если в данный момент недоступна услуга курьерской доставки, значит, товара нет в наличии на складе интернет-магазина.

  • Дополнительные правила обмена/возврата товара

    Если товар не подошел по размеру, качеству, характеристикам и т.д., то оплату за доставку товара осуществляет покупатель за свой счет.

    Если товар имеет брак либо неисправен, то оплату за доставку товара осуществляет интернет-магазин «Антошка».

    Согласно ч. 3 статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»: возврат денежных средств покупателю за товар осуществляется, исходя из стоимости товара на момент его приобретения.

    Деньги будут возвращены покупателю в день, когда было предъявлено соответствующее требование. Если возврат средств по какой-либо причине невозможен в этот день, то по согласованию обеих сторон (продавца и покупателя) возможно перенести сроки.

    Если требуется детальный осмотр товара для выявления недостатков, которые были получены в период передачи товара покупателю, тогда срок возврата денежных средств может быть продлен до 7 дней. Согласно п. 6 ст. 8 ЗУ «О защите прав потребителей» максимальный срок проверки товара составляет 14 дней.

    Возврат денежных средств производится по безналичному расчету.

Дорогие покупатели

Во избежание каких-либо неблагоприятных ситуаций после оформления заказа в интернет-магазине «Антошка», пожалуйста, уточняйте у оператора контакт-центра подробную информацию о товаре: характеристики, состав, страну производителя и другие необходимые Вам данные.

Если Вам удобнее принять звонок в указанное Вами время или Вы по каким то причинам не дозвонились до нас, пожалуйста, оставьте Ваш номер телефона, вопрос или комментарий и наш специалист обязательно Вам перезвонит.

(оставьте здесь Ваш вопрос и с Вами сразу свяжется наш лучший специалист по интересующему Вас вопросу, что сэкономит Ваше время и позволит получить самую квалифицированную консультацию)