mobile-loader
×
  • Каталог
  • Малюки до року
  • Іграшки
  • Одяг
  • Взуття
  • Теми і персонажі
  • Прогулянки та подорожі
  • Дитяче харчування
  • Дитяча кімната
  • Догляд за дитиною
  • Все для годування
  • Транспорт для дітей
  • Спорт і відпочинок
  • Товари для мам
  • Все для школи
  • Органічні товари
  • Аксесуари
  • Подарункові сертифікати
  • Уцінені товари
0 (800) 306-063
Безкоштовно по Україні
0
0
0
Ваш кошик порожній

Гарантія та повернення

Гарантія

На всі товари, куплені в нашому магазині, поширюється дія Закону України «Про захист прав споживачів», який набув чинності 13 січня 2006 року.

Заміна товару на аналогічний у відповідності зі ст. 9 ЗУ "Про захист прав споживачів" можлива тільки при дотриманні таких умов:

  • З дня придбання пройшло не більше 14 днів, не рахуючи дня покупки;
  • товар не був у використанні, тобто є новим (товар в ідеальному стані, товар не вживався);
  • збережен товарний вигляд, споживчі якості товару;
  • є пломби, ярлики, упаковка, товарний чек.;

Згідно з постановою Кабінету Міністрів України від 23 вересня 1991 р. N 216 це правило не поширюється на предмети особистої гігієни, білизна, панчішно-шкарпеткові вироби, перо-пухові вироби, постільні приналежності, косметику, дитячі м'які, надувні і гумові іграшки, товари для новонароджених, карнавальні костюми і т.д. Докладніше: http://dev.ants.co.ua/garantiyy

  • Гарантійні зобов'язання

    Гарантійні зобов'язання і всі положення, пов'язані з ними, включаючи терміни, встановлюються виробником або представником виробника в Україні. Гарантійні терміни по кожній окремій товарній позиції Ви можете уточнити у менеджера. Гарантія надається зазвичай на термін до 12 місяців в залежності від сервісної політики виробника. На деякі вироби гарантійним талоном є товарний чек. Докладніше: http://dev.ants.co.ua/garantiyy

    Гарантія починається з моменту продажу виробу. Несправності, що виникли протягом гарантійного терміну при дотриманні умов гарантії, будуть усунені спеціалізованими сервісними центрами. Доставка вироба на гарантійне обслуговування здійснюється покупцем своїми силами і за власний рахунок. Термін гарантійного ремонту встановлює сервісний центр. Докладніше: http://dev.ants.co.ua/garantiyy

    Хотілося б також відзначити, що весь асортимент дитячих іграшок, представлених на нашому сайті, має всі необхідні згідно з чинним законодавством сертифікати якості, а значить, вони безпечні для використання навіть найменшими. А найменування фірм, з якими ми співпрацюємо, говорить про надійність представлених дитячих товарів і їх позитивний вплив на дітей. Докладніше: http://dev.ants.co.ua/garantiyy

    Вам буде відмовлено в заміні товару на новий (поверненні грошей), якщо:

    • з моменту покупки товару, що не має суттєвих недоліків, пройшло більше 14 днів;
    • товар, що не має суттєвих недоліків, не є новим, тобто був у використанні;
    • при перевірці якості продукту виявлені ознаки стороннього втручання (розкриття, спроба ремонту,) або порушені інші умови гарантійного обслуговування (механічні пошкодження та ін.); Докладніше: http://dev.ants.co.ua/garantiyy
    • відсутній документ, що підтверджує факт покупки товару (товарний чек) або гарантійний талон на придбаний товар, або елемент комплектації товару. Докладніше: http://dev.ants.co.ua/garantiyy
Показати ще

Обмін та повернення

Щоб уникнути будь-яких несприятливих ситуацій після оформлення замовлення в інтернет-магазині «Антошка», будь ласка, звертайтесь до свого оператора контакт-центру за детальної інформацією про товар: характеристики, склад, країну виробника і інші необхідні Вам дані. Нижче вказані умови повернення та обміну покупок, зроблених на сайті antoshka.ua. Докладніше: http://dev.ants.co.ua/vozvrat-i-obmen/

Згідно з доповненням N 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р N 172 деякі категорії товарів належної якості не підлягають обміну або поверненню. Докладніше: http://dev.ants.co.ua/vozvrat-i-obmen/

Відповідно до чинного законодавства України, товари, оплачені в касах роздрібної мережі магазинів «Антошка» підлягають обміну / поверненню тільки у відповідних магазинах, де раніше товар був оплачений. Повернення або обмін товару на аналогічний можливі відповідно до статті №9 Закону України «Про захист прав споживачів» і тільки при дотриманні наступних умов: Детальніше: http://dev.ants.co.ua/vozvrat-i-obmen/

  • товар не підійшов за розміром, фасоном, кольором, формою, габаритами або іншим характеристикам, за якими він не може бути використаний за призначенням;
  • товар має брак або механічно несправний з вини виробника або кур'єрської служби доставки;
  • при оформленні замовлення вам надали недостовірну інформацію про те, що 7 товар;
  • з дня придбання товару пройшло не більше 14 днів;
  • товар є абсолютно новим і в ідеальному стані, тобто раніше не був у використанні;
  • збережений товарний вигляд в повній комплектації і споживчі якості товару;
  • відсутні ознаки стороннього втручання, тобто не порушені умови гарантійного обслуговування;
  • є в наявності відповідні пломби, ярлики і акуратно розкрита коробка;
  • присутній гарантійний талон, товарний чек або накладна, що підтверджує оплату товару.

Якщо на момент обміну аналогічний товар відсутній, то ви можете:

  • провести обмін товару на аналогічний, як тільки він буде доступний в наявності і надійде в продаж;
  • придбати будь-який інший товар, відповідно, з перерахуванням вартості;
  • отримати грошові кошти в розмірі вартості повернутого товару.
    • Способи обміну/повернення товару
      • Через найближче до вас відділення кур'єрської служби «Нова пошта».
      • Через будь-який магазин мережі «Антошка» (адреси магазинів), без оплати зворотньої доставки товару.
      • Попередньо необхідно з представником контакт-центру узгодити магазин мережі "Антошка", в якому Ви плануєте обміняти/повернути товар.;
    • Додаткові правила обміну/повернення товару
      • Перед здійсненням процедури необхідно заповнити бланк повернення .

        Для коректного оформлення повернення всі поля заяви повинні бути заповнені.

      • Якщо товар не підійшов за розміром, якістю, характеристиками і т.д, то оплату за доставку товару здійснює покупець за свій рахунок.
      • Якщо товар має брак або несправний, то оплату за доставку товару здійснює інтернет-магазин «Антошка».
      • Згідно частини 3 статті 9 Закону України « Про захист прав споживачів »: повернення коштів покупцю за товар здійснюється, виходячи з вартості товару на момент його придбання.
      • Гроші будуть повернуті покупцеві протягом 5 робочих днів, з дня пред'явлення відповідної вимоги. У разі повернення готівкою за допомогою поштового переказу, повернення здійснюється протягом 10 робочих днів.
      • Якщо потрібен детальний огляд товару для виявлення недоліків, які були отримані в період передачі товару покупцеві, тоді термін повернення грошових коштів може бути продовжений до 7 днів. Згідно п.6 ст.8 ЗУ « Про захист прав споживачів » максимальний термін перевірки товару становить 14 днів.
      • Повернення грошових коштів здійснюється за безготівковим розрахунком на банківську карту клієнта або готівкою за допомогою поштового переказу.

    Дорогі покупці

    Щоб уникнути будь-яких несприятливих ситуацій після оформлення замовлення в інтернет-магазині «Антошка», будь ласка, звертайтесь до свого оператора контакт-центру за детальної інформацією про товар: характеристики, склад, країну виробника і інші необхідні Вам дані.

    Кто же вы?
     
    Суперпапа
     
    Супермама
    Ура! Теперь вы с нами!

    Позвольте нам отправлять вам только нужную информацию
    каужите пол и возраст своих детей

    Хлопчик
    Дівчинка
    Далі
    У мене
    дві дитини
    готово
    Дякуємо!

    Вы будете получать регулярную рассылку с выгодными предложениями и полезными статьями от antoshka.ua

    До скорой встречи!

    Ваш email уже зарегистрирован в Клубе Суперродителей