Електронний куточок покупця
Інформація про ПП «РЕДХЕД ФЕМІЛІ»
Адреса:
ПП «РЕДХЕД ФЕМІЛІ»
65098, м. Одеса вул. Гена Іоганна, б.19
Код ЄДРПОУ: 44288313
Email: [email protected]
Виписка з Єдиного державного реєстру юридичних осіб та фізичних осіб.
Закони та постанови
Закон України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 р.
Територіальні органи Держпродспоживслужби
Адреси та номери телефонів місцевих органів, які забезпечують захист прав споживачів.
Гарантія
На всі товари, куплені в нашому магазині, поширюється дія Закону України «Про захист прав споживачів», який набув чинності 13 січня 2006 року.
Повернення або обмін товару на аналогічний можливі відповідно до статті №9 Закону України «Про захист прав споживачів» і тільки при дотриманні наступних умов:
з дня покупки пройшло не більше 14 днів, не рахуючи дня покупки;
товар не був у використанні, тобто є новим (товар в ідеальному стані, товар не вживався);
збережений товарний вигляд в повній комплектації і споживчі якості товару;
є в наявності відповідні пломби, гарантійний талон, ярлики і акуратно розкрита коробка, товарний чек та/або товарна накладна;
товар не підійшов за розміром, фасоном, кольором, формою, габаритами або іншим характеристикам, за якими він не може бути використаний за призначенням;
товар має брак або механічно несправний з вини виробника або кур'єрської служби доставки;
при оформленні замовлення/покупки вам надали недостовірну інформацію про товар;
відсутні ознаки стороннього втручання в технічні складові товару, тобто не порушені умови гарантійного обслуговування;
Якщо на момент обміну аналогічний товар відсутній, то ви можете:
провести обмін товару на аналогічний, як тільки він буде доступний в наявності і надійде в продаж;
придбати будь-який інший товар, відповідно, з перерахуванням вартості;
отримати грошові кошти в розмірі вартості повернутого товару.
ПЕРЕЛІК товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) споживачами (покупцями)
Згідно з постановою Кабінету Міністрів України від 23 вересня 1991 р. N 216 обмін та повернення не поширюються на предмети особистої гігієни, білизна, панчішно-шкарпеткові вироби, перо-пухові вироби, постільні приналежності, косметику, дитячі м'які, надувні і гумові іграшки, товари для новонароджених, карнавальні костюми і т.д. Детальніше за посиланням ПЕРЕЛІК товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) споживачами (покупцями).
Гарантійні зобов'язання
Гарантійні зобов'язання і всі положення, пов'язані з ними, включаючи терміни, встановлюються виробником або представником виробника в Україні. Гарантійні терміни по кожній окремій товарній позиції Ви можете уточнити у менеджера. Гарантія надається зазвичай на термін до 12 місяців в залежності від сервісної політики виробника. На деякі вироби гарантійним талоном є товарний чек. Гарантія починається з моменту продажу виробу. Несправності, що виникли протягом гарантійного терміну при дотриманні умов гарантії, будуть усунені спеціалізованими сервісними центрами. Доставка вироба на гарантійне обслуговування здійснюється покупцем своїми силами і за власний рахунок. Термін гарантійного ремонту встановлює сервісний центр.
При зверненнях щодо робити технічних приладів товар відправляється до технічного сервісу виробника для діагностики. Подальше повернення коштів в разі несправності товару відбувається після того, як буде отримано висновок фахівців сервісного центру.
Весь асортимент дитячих іграшок, представлених на нашому сайті, має всі необхідні згідно з чинним законодавством сертифікати якості, а значить, вони безпечні для використання навіть найменшими. А найменування фірм, з якими ми співпрацюємо, говорить про надійність представлених дитячих товарів і їх позитивний вплив на дітей.
Дорогі покупці!
Дякуємо, що обрали "Антошка"! Наші оператори контакт-центру та співробітники магазинів завжди допоможуть уточнити детальну інформацію про товар: характеристики, склад, країну виробника та інші необхідні Вам дані.
Способи обміну/повернення товару
Через будь-який магазин мережі «Антошка»
Через найближче до Вас відділення кур'єрської служби «Нова пошта».
Відповідно до чинного законодавства України, товари, оплачені в касах роздрібної мережі магазинів «Антошка» підлягають обміну/поверненню тільки у відповідних магазинах, де раніше товар був оплачений.
Попередньо необхідно з представником контакт-центру узгодити магазин мережі "Антошка", в якому Ви плануєте обміняти/повернути товар.
Додаткові правила обміну/повернення товару
Для повернення покупки в інтернет-магазині antoshka.ua необхідно заповнити бланк повернення . Для коректного оформлення повернення всі поля заяви повинні бути заповнені.
Якщо товар має брак або несправний, не підійшов за розміром, якістю, характеристиками і т.д, то оплату за доставку товару здійснює інтернет-магазин «Антошка».
Для повернення покупки, оплаченої в касі роздрібної мережі магазинів «Антошка», бланк повернення нададуть співробітники магазину. Для коректного оформлення повернення всі поля заяви повинні бути заповнені.
Згідно частини 3 статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»: повернення коштів покупцю за товар здійснюється, виходячи з вартості товару на момент його придбання.
Гроші будуть повернуті покупцеві протягом 5 робочих днів, з дня отримання заключення сервісного центру, фактичного повернення товару та пред'явлення відповідної вимоги.
Повернення грошових коштів за повернутий товар здійснюється за безготівковим розрахунком на банківську карту клієнта протягом 7 робочих днів або готівкою за допомогою поштового переказу «Укрпошта» протягом 10 робочих днів. Якщо потрібен детальний огляд товару та відправка товару в сервісний центр для виявлення недоліків, які були отримані в період передачі товару покупцеві, тоді термін повернення грошових коштів може бути продовжений до 14 днів.
Згідно п.6 ст.8 ЗУ «Про захист прав споживачів» максимальний термін перевірки товару становить 14 днів.
Інформаційні документи
Игрушки
Назад
Игрушечное оружие
Игрушки для малышей
Каталог
Іграшки
Одяг
Взуття
Товари для мам
Годування
Гігієна
Кімната
Харчування
Прогулянки
Школа