Кейс с косметикой Martinelia My Best Friends

Гарантийные обязательства и все положения, связанные с ними, включая сроки, устанавливаются производителем или представителем производителя на Украине. Гарантийные сроки по каждой отдельной товарной позиции Вы можете уточнить у менеджера. Гарантия предоставляется обычно на срок до 12 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. На некоторые изделия гарантийным талоном является товарный чек.

Гарантия начинается с момента продажи изделия. Неисправности, возникшие в течение гарантийного срока при соблюдении условий гарантии, будут устранены специализированными сервисными центрами. Доставка изделия на гарантийное обслуживание осуществляется покупателем своими силами и за собственный счёт. Срок гарантийного ремонта устанавливает сервисный центр.

Хотелось бы также отметить, что весь ассортимент детских игрушек, представленных на нашем сайте, имеет все необходимые согласно действующему законодательству сертификаты качества, а значит, они безопасны для использования даже самыми маленькими. А наименования фирм, с которыми мы сотрудничаем, говорит о надежности представленных детских товаров и их положительном влиянии на детей.

Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег), если:

• C момента покупки товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней;
• Товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании;
• при проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта,) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания ( механические повреждения и др.);
• отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара (товарный чек) или гарантийный талон на приобретенный товар, или элемент комплектации товара.

Во избежание каких-либо неблагоприятных ситуаций после оформления заказа в интернет-магазине «Антошка», пожалуйста, уточняйте у оператора контакт-центра подробную информацию о товаре: характеристики, состав, страну производителя и другие необходимые Вам данные. Ниже указаны условия возврата и обмена покупок, совершенных на сайте antoshka.ua. Подробнее: http://dev.ants.co.ua/vozvrat-i-obmen/

Согласно дополнению N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. N 172 некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат обмену или возврату. Подробнее: http://dev.ants.co.ua/vozvrat-i-obmen/

В соответствии с действующим законодательством Украины, товары, оплаченные в кассах розничной сети магазинов «Антошка» подлежат обмену/возврату только в соответствующих магазинах, где ранее товар был оплачен. Возврат или обмен товара на аналогичный возможен в соответствии со статьей №9 Закона Украины «О защите прав потребителей» и только при соблюдении следующих условий: Подробнее: http://dev.ants.co.ua/vozvrat-i-obmen/

• товар не подошел по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или другим характеристикам, по которым он не может быть использован по предназначению;
• товар имеет брак или механически неисправен по вине производителя или курьерской службы доставки;
• при оформлении заказа вам предоставили недостоверную информацию о приобретаемом товаре;
• со дня приобретения товара прошло не более 14 дней;
• товар является абсолютно новым и в идеальном состоянии, то есть ранее не был в использовании;
• сохранен товарный вид в полной комплектации и потребительские качества товара;
• отсутствуют признаки постороннего вмешательства, то есть не нарушены условия гарантийного обслуживания;
• имеются в наличии соответствующие пломбы, ярлыки и аккуратно вскрытая коробка;
• присутствует гарантийный талон, товарный чек или накладная, подтверждающий оплату товара.

Если на момент обмена аналогичный товар отсутствует, то вы можете: